Percepção de segurança com o PIX está em queda; entenda o que está ocorrendo
Relatório da Serasa Experian fala do PIX e de hábitos de compra online, que apontam ainda relações entre uso da internet e sites de apostas
A Serasa Experian publicou estudo sobre o hábito de consumo do brasileiro no ambiente digital. Entre as percepções do relatório está uma ligeira perda de confiança do brasileiro no PIX, instrumento de pagamento gratuito criado pelo Banco Central em 2020.
Segundo o Relatório de Identidade e Fraude 2025 da Serasa Experian, as compras via PIX caíram 9 pontos percentuais entre 2023 e 2024. Da mesma maneira, o nível de confiança dos consumidores caíram a níveis parecidos no período.
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Uso e segurança do PIX na internet
O uso do Pix caiu para 59,6% dos 69% anotados um ano antes. Além disso, 22% mantiveram percepção de segurança do meio de pagamento, contra 32% em 2023.
Perguntada se os recentes ataques de fake news a respeito de uma alegada taxação do Pix poderiam ter participação nessa queda de confiança, a Serasa disse apenas que identificou golpes e fraudes como fatores da “crescente desconfiança” do consumidor com o PIX no ambiente digital.
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“A Serasa Experian relaciona isso ao aumento dos golpes envolvendo PIX, como fraudes digitais e golpes de engenharia social”, disse a Serasa em resposta à Inteligência Financeira.
A pesquisa da Serasa Experian conta com 877 entrevistas com pessoas físicas.
Homens e as apostas no meio digital
A pesquisa também revela quem são os protagonistas do comércio digital. As mulheres lideram o consumo em praticamente todas as categorias. Nesse sentido, elas são as mais presentes no consumo de roupas, eletrônicos e produtos de beleza ou bem-estar (66,3%, contra 52,9% dos homens).
Por outro lado, os homens lideram em apenas três frentes. A primeira delas é a de apostas esportivas. Há ainda maioria de homens gastando com jogos online. Por fim, também são os homens os que mais fazem solicitação de cartões de crédito pela internet.
